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企业IT基础设施:选择外包还是升级?

发布时间:2019-09-08 21:33    来源: 未知  未经授权 不得转载

  CIO们可以从一系列新技术中进行选择,这些新技术旨在帮助传统的企业IT基础设施满足当今终端用户应用的需求。

  这些技术包括软件驱动方法,如超融合基础设施(HCI)和基于意图的网络,存储技术,如非易失性存储协议(NVMe),以及应用交付技术,如容器和微服务。

  但是,对于那些仍在整理混合IT,并且解决哪些内部或面向客户的应用属于云,哪些应该留在本地的企业而言,基础设施升级可能不是首要考虑因素。

  北卡罗来纳州的Cary,这个拥有16.2万人口的城镇一直在维护一个主要的内部IT基础设施。然而,多年来,随着众多孤立的系统逐渐支持各个部门,该镇的IT环境已经变得分散。一个新员工将不得不操作几个不同的系统,才能完成入职。城市居民的情况也是如此。完成某些事务,可能需要联系多个部门,由于缺乏统一的IT基础设施,移交工作也很尴尬。

  改善终端用户和公民客户体验不需要基础设施升级。对于Cary来说,恰当的选择是尽可能多地将IT移到云端。小镇的迁移大约在四年前开始,采用Samanage的IT服务管理产品,并继续使用Salesforce Service Cloud,Microsoft Office 365和其他即服务应用。

  Cary的CTO Peter Kennedy说,在选择云之前,该镇使用了“各种不同的系统”。这些包括来自六个不同供应商的六个订单管理系统。地方政府机构使用这些系统来跟踪居民问题,并协调诸如修复坑洼等项目。

  鉴于系统的分散,该镇的居民没有申请服务的简单方法。同样,该镇的新员工不得不携带一个文件夹,其中包含不同部门的十几个页面,用于注册福利,IT设备和处理新员工入职的其他方面。

  该镇仍在进行的云转型旨在改变这一状况。Cary采用Samanage for Salesforce,居民和内部人员将在同一个地方完成事务管理。对于居民来说,将创建一个门户网站,通过这个门户网站可以处理各种事务,从支付账单到注册课程。对于内部人员,Samanage for Salesforce将处理新员工流程,并且该镇计划部署DocuSign进行数字签名。

  该镇将首先构建面向公民的服务,然后再完成面向内部员工的部署。首要任务是使用Salesforce Service Cloud构建公共事务系统,该系统将接收居民的电话,创建案例并将案例发送至相应的部门。Kennedy说,支持GPS功能的iPad将分发给所有公共事务人员,以便根据他们所在的地点,将服务请求发送给合适的员工。

  位于加利福尼亚州Irvine的IT服务供应商Trace3 Inc.的研究主管Katherine Johnson,其工作的一部分是与CIO和技术初创公司沟通。她说,CIO们更关心的是数据中心的未来状态,而不是对个人技术进行大量投资。她说,他们特别关注云的作用。

  她说:“他们专注于混合状态 – 什么放入云,什么留在本地。” 她说:“这些新兴的基础设施并不在他们的关注之中。”比如,软件定义的存储和NVMe协议,这类旨在加快存储网络内数据传输的技术。

  然而,一些IT企业正在试验新兴的基础设施技术。例如,基于意图的网络开始引起注意。由Apstra Inc.,Cisco和Veriflow Systems Inc.等供应商主导的这种软件驱动的方法,旨在创建更适应变化的网络,并且为了安全目的而更易于分割。Gartner把基于意图的网络称为“网络界的下一件大事。”

  位于爱达荷州Meridian的香水公司Scentsy Inc是思科基于意图的网络入门版的早期采用者。思科的技术构建在供应商的数字网络架构(DNA)上,该架构是为数字业务设计的一个基于软件的网络架构。

  在Scentsy,思科技术的现场测试大约在8个月前开始,公司计划在有限的生产环境中进行试点。Scentsy的网络架构师Kevin Tompkins表示,测试包括思科的Software Defined Access(SD-Access)产品,该产品于2017年8月上市。SD-Access自动执行网络分割任务,IT部门负责控制访问并提高安全性。

  Tompkins说,Scentsy已经在公司内使用思科的Catalyst Access Switches。他指出:“思科基于意图的网络技术将会让我们摆脱过去20年来传统网络的束缚。”

  在传统网络中,网络策略围绕网络管理员应用于单个交换机的访问列表展开。Tompkins认为这种方法死板不变。基于意图的网络,策略在一个位置编写。对于Scentsy,这个位置是思科的DNA中心,一个单一的网络管理界面。该策略定义哪些用户组可以访问哪些特定的服务器,文件共享和网络位置。Tompkins解释说,安全策略通过安全组标签下推到网络设备上,安全组标签应用在交换机上。思科的身份服务引擎(ISE)可以对用户及其所属的组进行配置。因此,当用户连接到交换机端口或无线端口时,ISE会识别用户,交换机将适当的安全组标签应用于其网络会话,并打开对授权的网络资源的访问权限。

  Tompkins说:“保护你的网络和在不同用户组之间进行分割的现有方法,非常繁琐,并且没有考虑到移动员工,而这目前很普遍。”

  但是,基于意图的网络中定义的策略,可以跟随用户,从其公司桌面,到会议室或远程办公室,只要涉及无线设备。他说,传统网络中的用户在从一个安全域转移到另一个安全域时,可能会失去对资源的访问权限。Tompkins说,基于意图的方法提供了一致的体验,无论用户在哪里。

  他说:“我们认为思科DNA使网络的管理更容易,更省时。我们认为,安全性也因此得到了提高,特别是思科DNA的新保证部分。”

  Bohlken表示,这种基于意图的网络方法简化了推出一个新的网络环境的任务,例如虚拟LAN,IP地址池或访问列表。他补充说用户体验略好。

  还有哪些新兴企业IT基础设施技术正在进入企业项目之中? Trace3的Johnson认为基于意图的网络更多的是现有功能的重新包装,而不是一个全新的开发。但是,虽然这种方法背后的想法可能并不新颖,但是基于意图的网络与传统的网络不同,因为软件被用来使网络更加自动化。“这使得网络能够敏捷,而灵活地应对网络中不断变化和不断增长的需求。”

  至于其他技术,Johnson说,很少有公司采用NVMe等新的存储方法。不过,她从CIO们那里收到很多有关容器技术和关于微服务的问题。

  Sinclair说,公司的研究显示,年复一年,存储决策者将硬件成本,数据增长率和数据保护作为首要关注点。他补充说,IT经理的任务是控制资本支出,运营预算和人员数量,同时管理不断增长的数据。

  Sinclair认为,那些使企业IT基础设施更高效和更容易维护的技术最有可能吸引IT经理的注意力。对于想要实施数字化转型项目的IT部门,尤其如此。企业需要人员完成数字业务。但是,如果技术人员忙于满足基础设施管理的需求,这些企业将难以找到足够的人手。

  在这种背景下,新兴的基础设施技术必须显示出降低管理数据成本的能力。软件定义的存储和HCI可以帮助企业用更少的资源维护硬件,Sinclair说。传统的数据中心需要专门的服务器,存储和虚拟化管理员来管理每一层的技术。软件定义的技术和HCI简化了硬件管理,减少了对专家帮助的需求。

  例如,软件定义的存储简化了存储管理任务,如升级新硬件,增加容量或增加性能,他说。HCI可以让一个IT企业的虚拟化团队管理和调配存储,而不需要专门的存储团队的支持。Sinclair表示,让更少的IT专业人员管理基础设施的能力,意味着CIO们可以重新部署资源,以实现数字化。

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